Luis Diego Cortés Jara

Diseñé e implementé una plataforma que integra un sistema VoIP con un motor de IA conversacional, automatizando la atención al cliente en tiempo real. Este sistema gestiona llamadas entrantes a través de Asterisk y redirige las solicitudes a asistentes virtuales mediante la API de OpenAI, interpretando audio y generando respuestas instantáneas. Como resultado, se optimizaron los flujos de llamadas, se redujo el tiempo de espera para los usuarios y se disminuyó la carga de soporte humano logrando mayor eficiencia, escalabilidad y calidad en la atención al cliente.

Plataforma corporativa para Windows desarrollada con arquitectura Hexagonal, diseñada para ofrecer auditoría y trazabilidad del uso del equipo en entornos empresariales. El sistema monitorea aplicaciones activas, captura pantalla de forma inteligente, gestiona horarios laborales y horas extra, y sincroniza datos en tiempo real con mecanismos de reintento y almacenamiento seguro. Incluye autenticación con Microsoft, Google y credenciales corporativas, además de control remoto mediante mensajes push. Su diseño modular garantiza alto rendimiento, bajo consumo de recursos y una integración fluida con herramientas de análisis como IsMyBigData.

Desarrollo de integraciones avanzadas entre diversos sistemas CRM (como HubSpot, Bitrix24 y otros) y la plataforma de telefonía IP de CallMyWay. Estas integraciones permiten unificar la gestión comercial con la comunicación telefónica, haciendo posible que los usuarios reciban, registren y gestionen llamadas directamente desde su CRM sin necesidad de herramientas externas. El sistema utiliza APIs REST, webhooks y autenticación OAuth2 para sincronizar en tiempo real contactos, actividades, estados de llamada y registros históricos. Además, incorpora procesos de normalización y validación de datos para asegurar una comunicación confiable entre plataformas heterogéneas. Gracias a estas integraciones, las empresas pueden automatizar flujos de trabajo, mejorar la trazabilidad de sus interacciones y optimizar la experiencia del usuario dentro de su propio entorno CRM.

Sitio web diseñado para la empresa “Hacia Las Estrellas”, orientado a la visualización clara y organizada de la información del cliente. Incluye paneles de información y una estructura que permite mostrar datos relevantes de forma sencilla y eficiente, facilitando el acceso a la información corporativa.

Aplicación creada en FlutterFlow para registrar vehículos, historial de servicios, fotos de trabajos, precios, facturación y envío automático de facturas por correo. El sistema permite manejar usuarios, empleados y actividades del taller, convirtiéndose en una solución integral para la administración operativa y el control del flujo de trabajo.

Plataforma desarrollada para una empresa del sector eléctrico que permite gestionar inventario, usuarios, activos por sede y control interno de materiales. Incluye autenticación, flujos de asignación de activos, reportes y estructura multi-sede diseñada para garantizar orden y trazabilidad en la gestión interna.